Uuringufirma Norstat viis septembris läbi üle-eestilise telefoniküsitluse, millest selgus, et Elroni tuntus on kasvanud, ettevõtte maine on paranenud ning vähenenud on inimeste osakaal, kes ei ole kunagi Elroni rongiga sõitnud.
55% vastanutest teadis Elronit reisijateveo ettevõttena spontaanselt, 35% vastanutele meenus Elroni nimi mainimise peale ning 10% küsitletutest teadsid ettevõtte oranže ronge. Võrreldes kõigi teiste reisijateveoga tegelevate ettevõtetega on Elroni tuntus ühiskonnas kasvanud suurimaks.
Kui 2014. aasta sügisel oli uute rongidega sõitnud 32% elanikkonnast, siis 2016. aastal juba 55%. Märkimisväärselt on lisandunud reisijaid, kes teevad aastas 1–2 rongireisi, ent suurenenud on ka sagedaste sõitjate arv. Aasta jooksul on rongiga sõitjate osakaal kasvanud kõigis sihtrühmades, keskmisest suurem on kasv olnud õpilaste ja üliõpilaste ning noorte tööealiste inimeste hulgas, kuni 34-aastaste vanuserühmades, Tallinna, Tartu ja Lõuna-Eesti elanike hulgas ning inimeste hulgas, kelle sissetulek on üle 600 euro kuus.
Võrreldes 2014. aastaga on positiivsete hinnangute arv kasvanud 36%-lt 59%-le, neutraalsete hinnangute arv kasvanud 24%-lt 47%-le ning negatiivsete hinnangute arv vähenenud 17%-lt 13%-le. Sagedaste rongireisijate hinnangud Elroni teenusele positiivsemad kui harvade sõitjate või teenuse mittekasutajate seas.
Uuringufirma Norstat Eesti küsitles 29. augustist 16. septembrini telefoni teel juhuvaliku meetodil tuhandet Eesti elanikku (15–74-aastased eestimaalased), et uurida Elroni klientide demograafilist jaotust ja hinnata Elroni mainet eestimaalaste hulgas.